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Questions fréquentes

  • Est-ce qu'il y a des taxes à ajouter ?
    Oui la TPS et la TVQ sont applicables.
  • Quels sont les modes de paiement acceptés ?
    Nous acceptons les paiements par carte de crédit, par Paypal ou par Google Pay.
  • Est-ce possible de modifier la conception de mon guide de planification ?
    Pour toute demande de modification, vous pouvez nous contacter par courriel. Il nous fera plaisir de vous aider.
  • Quels sont les frais de livraison ?
    Les frais de livraison sont de 12 $ partout au Québec (sauf dans les régions éloignées). Faites une commande de groupe (5 planificateurs $ et plus) et obtenez la livraison gratuite.
  • Puis-je obtenir un remboursement une fois ma commande passée ?
    Malheureusement, nos planificateurs sont imprimés sur commande. Il n'est donc pas possible d'obtenir un remboursement une fois votre commande passée.
  • Que faire si je ne suis pas satisfait de la qualité du produit ou s'il y a une erreur dans ma commande ?
    Malgré la minutie accordée à chacune des commandes, il est possible qu'une erreur se glisse dans votre commande ou que votre planificateur puisse être abimé lors du transport. Dans ce cas, nous vous invitons à communiquer avec nous pour que nous puissions vous proposer une solution qui saura vous satisfaire rapidement.
  • Est-ce possible de faire une commande jumelée pour partager les frais de livraison avec mes collègues ?
    Certainement. Si vous commandez entre 1 et 4 planificateurs les frais de livraison restent les mêmes et sont fixés à 12 $. Il est donc très avantageux de se regrouper. Lorsque vous commandez 5 planificateurs et plus, la livraison est GRATUITE. Parlez-en à vos collègues.
  • Quels sont les délais de livraison ?
    En général, il faut prévoir un délai de plus ou moins 4 à 5 semaines avant de recevoir votre commande. Les commandes sont envoyées une fois par semaine à l'imprimeur. Il faut prévoir le délai d'impression, la réception et le traitement des commandes et les délais d'expédition pour se rendre jusqu'à vous. Merci de votre compréhension.
  • Est-il possible d'acheter la version PDF de votre planificateur ?
    La version PDF n'est plus disponible maintenant pour deux raisons. Malheureusement, les droits d'auteurs ne sont pas toujours respectés par les clients qui achètent une seule copie et qui la partagent ensuite avec leurs collègues. De plus, à moins de disposer d'un programme d'encre à faible coût, les frais d'impression d'une seule copie sont très élevés dans les centres de copie. D'ailleurs, plusieurs clients ayant acheté une version PDF nous ont déjà recontactés pour nous demander une version imprimée. En terminant, le produit que nous vous offrons est d'une qualité exceptionnelle à un prix très abordable.
  • À quel endroit la cueillette se fait-elle ?
    La cueillette se fait directement chez-moi à Repentigny. Nous vous contacterons par courriel une fois que votre commande sera prête et nous fixerons un rendez-vous pour que vous puissiez venir récupérer votre commande.
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